Molto spesso anzi quasi sempre succede di ritirare un pacco senza firmare con ” riserva di controllo “, magari erano giorni che aspettavi il tuo ordine online e non hai fatto caso al plico arrivato tramite corriere se era aperto in alcuni punti oppure bagnato o peggio ancora bombato. Errore imperdonabile.
Andiamo con ordine e cerchiamo di capire cosa vuol dire firmare con riserva di controllo un pacco. Il destinatario di un bene si riserva di verificare l’integrità della merce, in soldoni tu accetti il pacco ma prima fai un controllo che la merce non è stata danneggiata o manomessa durate il trasporto. Questa cosa è fatta per tutelarti ed è un tuo sacrosanto diritto non lo dico io ma la legge.
Il corriere spesso e volentieri cerca di non fare accettazione con riserva perché alla fine della favola la responsabilità cade su di lui (giustamente). Richiedi a tutti i costi di mettere la seguente frase nella bolla di trasporto ” Accetto con riserva di controllo Mario Rossi ” falla firmare dal corriere e fai una fotografia qualora non dovesse darti l’originale, per accelerare le pratiche burocratiche assicurative vedrai che il corriere porterà via il pacco in filiale.
Contatta subito il mittente e spiega quanto accaduto e cerca di trovare una soluzione accomodante per entrambi, la migliore formula in questi casi è che il destinatario ti mandi un nuovo ordine e poi si risolva la questione con il corriere e la sua assicurazione.
Pacco danneggiato cosa fare?
Cosa succede invece se non hai firmato con riserva e ti accorgevi solo successivamente della merce danneggiata durante il trasporto? Mi è capitato una volta di non firmare con riserva, avevo comprato un frigo e non ho visto che lo scatolo era ammaccato, infatti una volta aperto ho trovato la sorpresa una bella botta sulla scocca frontale 😢.
Dopo neanche mezz’ora avevo chiamato il corriere avvisandolo ma lui mi disse che non poteva farci niente che ormai lo aveva consegnato di sbrigarmela con il mittente….Simpaticissimo.
Ok, ho dovuto chiamare il mittente, spiegare il tutto e la prima cosa che mi ha detto è stata: hai accettato con riserva di controllo vero? No cavolo non ci sono stato attento come possiamo fare? Tranquillo ti mando il tecnico che opera nella tua area e ti faccio cambiare lo sportello (mi è andata di lusso).
Si perché il venditore poteva dirmi io sul sito ho scritto di stare attenti alle condizioni dei pacchi quando arrivano, sei stato uno sprovveduto che non hai firmato oppure fatto un assicurazione.
Io sono stato fortunato, ma molte persone si sono ritrovate a chiedere i danni direttamente al corriere ….una storia senza fine. Quindi controlla sempre il pacco in tutti i lati e se qualcosa non ti torna accetta con riserva sempre.
Opinioni e Recensioni